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Rückgabe

Hat Ihr Einkauf nicht Ihre Erwartungen erfüllt?

Falls dies zutrifft und Sie die Ware zurückgeben möchten, können Sie sie uns innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Ware in Besitz genommen haben an uns zurücksenden. Wir versuchen permanent unsere Produkte zu verbessern und freuen uns sehr über Ihr Feedback zu unseren Produkten und Services und wie wir unsere Marke noch besser machen können.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Wir bitten Sie, alle Produkte, die Sie zurückgeben möchten, mit Sorgfalt zu behandeln sowie ungenutzt und ungeöffnet zu belassen. Bitte fordern Sie hierfür unser Rückgabeformular per email an info@elixr.de an und fügen es im Anschluss ausgefüllt Ihrer Retoure bei. Um einen sicheren Versand zu gewährleisten empfehlen wir Ihnen, dieselbe Verpackung zu benutzen, in der Sie die Ware erhalten haben. Danach senden Sie das Paket bitte an:

ELIXR GmbH / Retoure
Belfortstraße 27
79098 Freiburg im Breisgau
Deutschland

Sie können das Paket mit einem Versanddienstleister Ihrer Wahl versenden.

Wer zahlt die Rücksendung?

Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands: Falls Ihr Kauf den Wert von 30,00 Euro überschritten hat, werden wir die Rücksendekosten übernehmen. Senden Sie uns in diesem Fall bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@elixr.de, damit wir Ihnen umgehend ein DHL-Rücksendeetikett zusenden können. Falls Ihre Bestellung weniger als 30,00 Euro beträgt, bitten wir Sie, die Rücksendekosten zu übernehmen.

Für Rücksendungen außerhalb Deutschlands: Falls Ihr Kauf 75,00 Euro überschritten hat, werden wir die Rücksendekosten übernehmen. Senden Sie uns in diesem Fall bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@elixr.de, damit wir Ihnen umgehend ein DHL-Rücksendeetikett zusenden können. Falls Ihre Bestellung weniger als 75,00 Euro beträgt, bitten wir Sie, die Rücksendekosten zu übernehmen.

Wann wird der Kaufpreis zurückerstattet?

Nach Eingang der Rücksendung werden wir diesen umgehend auf Beschaffenheit prüfen und bei positiver Prüfung den entsprechenden Betrag auf Ihr beim Kauf verwendetes Zahlungsmittel oder Konto erstatten. Dies sollte innerhalb von zehn Tagen nach Wareneingang erfolgen.

Haben Sie noch Fragen oder Probleme?

Falls Sie Fragen oder Probleme mit Ihrem Kauf bei uns haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren: info@elixr.de